Capacitación en Soporte

Bienvenida al área de soporte 1 m Requisitos del cargo 1 m

Tipos de documentos y estructura de un DTE 2 m Conceptos externos que involucran un DTE 2 m Usuarios, contribuyentes, proveedores y clientes 3 m

Registro de contribuyentes y configuración de cuentas 2 m Facturación e inventario 3 m Pagos y cobros recurrentes 4 m Contabilidad y RRHH 3 m Gestión de clientes y punto de venta 3 m

Certificación de boletas electrónicas 3 m Certificación de DTE nacionales 3 m Certificación de DTE de exportación 3 m

Creación de cuentas en BillMySales 3 m Revisión de capacitación inicial de BillMySales 2 m

Creación de cuentas en BHExpress 1 m Revisión de capacitación inicial 2 m Práctica en plataforma BHExpress 2 m

Creación de cuentas en ContaFi 1 m Revisión de capacitación inicial de ContaFi 2 m Práctica en plataforma ContaFi 2 m

Creación de cuentas en API Gateway 1 m Revisión de capacitación inicial de API Gateway 2 m Práctica en plataforma API Gateway 2 m

Calidad en atención al cliente 3 m Análisis de tickets 2 m Análisis de llamadas 1 m Interacción con clientes 1 m Instructivo Inicial de Zammad 5 m

Formato Documentos Tributarios Electrónicos 26 m Formato Boletas Electrónicas 22 m Certificación Boletas 4 m